Avenir incertain pour Alexa, cause de 10 milliards de pertes pour Amazon en 2022

Comme les autres géants du numérique, Amazon rencontre des difficultés financières. Le cours de son titre en Bourse a baissé de 47 % depuis début 2022. Pour tenter de redresser la barre, le groupe est en voie de supprimer 10 000 postes. Le budget alloué à son assistant vocal Alexa et aux produits associés sera par ailleurs réduit, cet appareil étant source de pertes colossales pour Amazon.

La division incluant Alexa subit des pertes en milliards de dollars

Selon un récent article de Business Insider,

L’assistant vocal Alexa lancé en 2014 en même temps que l’enceinte connectée Echo n’a jamais rapporté d’argent à Amazon.

Le média américain ajoute que

La branche Worldwide Digital, qui regroupe Alexa et Amazon Prime Video, affiche un résultat négatif de 3 milliards de dollars pour le seul premier trimestre 2022.

Sur l’année, le déficit attendu est proche de dix milliards, principalement à cause d’Amazon Alexa.

D’après certains employés de la branche « Matériel » du géant du e-commerce interrogés,

Alexa est une opportunité gâchée pénalisée par le manque d’imagination autour de son écosystème.

D’autres soulignent « le gel des embauches depuis fin 2019 », et déplorent le

Manque d’intérêt du top management (Jeff Bezos, puis Andy Jassy) pour ce projet.

Il est reproché à Alexa de ne pas réussir à monétiser son service. En effet, le dispositif génère uniquement de l’argent à la vente. Or, comme l’indique un document interne,

Amazon souhaite également tirer des revenus de l’utilisation de son produit.

Le milliard d’interactions d’hebdomadaires au cours de sa quatrième année d’existence portait principalement sur des requêtes banales comme la météo ou le lancement d’un morceau musical. Inciter les clients à effectuer des achats sur le site, mission initiale d’Alexa, n’a pas fonctionné.

le futur d’Alexa passe par un changement de modèle économique

Pour permettre à Alexa de générer du profit, Amazon a bien tenté de conclure des partenariats avec des entreprises tierces telles que Domino’s Pizza ou Uber afin d’encourager les commandes vocales. Le groupe espérait ainsi percevoir une petite commission pour chaque transaction effectuée par ce biais. Néanmoins, faute de succès, l’équipe a cessé de fixer des objectifs de vente à partir de 2020.

Depuis septembre dernier, elle envisage l’insertion d’annonces publicitaires aux demandes les plus courantes. Mais là encore, les revenus ne devraient pas suffire à sauver Alexa. Et l’actuel président-directeur général ne semble pas disposer à injecter plus de fonds dans l’assistant vocal d’Amazon, bien qu’il ait affirmé vouloir le « maintenir en vie ».

D’après Business Insider,

Elle ne compte que 71,6 millions d’utilisateurs, loin des 77,6 millions d’adeptes de Siri pour Apple et des 81,5 millions de clients réguliers pour l’Assistant Google.

Pour les salariés licenciés, une reconversion professionnelle peut être la solution pour rebondir. Le portage salarial leur offre un cadre flexible et sécurisé pour opérer la transition vers leur future activité. En effet, en plus de l’autonomie de l’entrepreneur, les travailleurs « portés » ont droit à une protection sociale complète associée au statut de salarié.