Les tarifs des offres mobiles et internet augmentent en 2023 en France

L’inflation et la crise énergétique n’épargnent aucun secteur d’activité en France. C’est au tour des offres mobiles et internet de subir de fortes augmentations tarifaires, comme le révèle le baromètre mensuel du comparateur Ariase. Jusqu’ici les plus bas d’Europe, les prix des forfaits mobiles vont croître de 20 % en 2023, tandis que les box vont être facturées 6 % plus cher.

Les hausses tarifaires sont dues à la flambée des coûts de l’énergie et des matières premières

La flambée des coûts de l’énergie due à la guerre entre l’Ukraine et la Russie pèse sur l’Europe.

S’y ajoute le prix élevé des matières premières et des composants électroniques frappés de pénurie depuis la crise sanitaire. Ces acteurs sont ainsi contraints de réviser leurs tarifs à la hausse afin de préserver leur marge, qui est nettement plus faible que celle de leurs homologues des pays voisins. Le comparateur Ariase a ainsi analysé les nouvelles grilles en vigueur.

• Avec une moyenne de 19,33 €, les tarifs des forfaits mobiles incluant une enveloppe data de 10 Go au minimum ont enregistré une augmentation de 19,6 % sur un an.
• Pour un contrat box internet d’entrée de gamme en fibre optique, les nouveaux souscripteurs doivent prévoir un budget de 29 € par mois, soit une progression de 6,1 % par rapport à l’année dernière.

Quant aux clients déjà abonnés, 60 millions de consommateurs, qui relaie l’étude du comparateur, alerte. Dernièrement, certains ont reçu de leur opérateur un mail ou un SMS le prévenant d’une « amélioration » de leur forfait, moyennant une majoration du prix mensuel.

L’association recommande de refuser la modification ou de désactiver l’option supplémentaire proposée. L’autre solution consiste à résilier son abonnement à tout moment sans frais et à se tourner vers un concurrent, à condition d’en trouver un qui pratique des prix plus attractifs avec des offres équivalentes.

Les hausses tarifaires varient selon les opérateurs

Le comparateur a évalué les hausses tarifaires, opérateur par opérateur.

Il en conclut que « les augmentations les plus marquées sont le fait des géants du marché ».

De leur côté, les opérateurs low cost semblent avoir privilégié la diminution du contenu de leurs offres à des changements de prix drastiques.

• Bouygues Telecom applique les hausses les plus élevées, avec un minimum de 1 € par mois. Les abonnées des Bbox Fit devront payer 2 € en plus, et les clients des forfaits mobiles B&You débourseront 3 € additionnels pour atteindre 7,99 €.
• Orange prévoit pour sa part une majoration de 2 € pour les clients qui disposent à la fois d’une box Internet et d’un forfait mobile. Pour ceux qui utilisent uniquement les services mobiles, les changements de tarifs prévus s’élèvent à 1 €.
• Quant à SFR, il limite les hausses à 1 € au maximum. D’après le comparateur, l’augmentation mensuelle varie de 0,69 € à 0,99 €.
• Free fait exception, en optant pour le statu quo sur ses prix. Il respecte ainsi son engagement de ne pas augmenter ses prix pendant 5 ans.

Les travailleurs indépendants, qui paient eux-mêmes leurs frais de télécommunication, devront revoir l’impact de ces augmentations sur leur budget et au besoin, ajuster leurs honoraires.

Pour ceux qui exercent en portage salarial, une alternative consiste à négocier le remboursement de ces charges au titre de frais professionnels. Une simulation portage salarial est indispensable pour évaluer l’impact des changements.