Xerox Services gère une hotline dans l’Ardèche, et Ascom a racheté Appleware

Le secteur de la communication digitale en France ne cesse d’évoluer. Dernièrement, deux nouvelles intéressantes ont attiré l’attention des observateurs : le démarrage d’une activité hotline gérée par Xerox Services en Ardèche et le rachat d’Appleware par Ascom.

Une activité hotline pour Apple ?

Selon les rumeurs, la hotline gérée par Xerox Services en Ardèche se chargerait du service client d’AppleCare. Interrogé sur ce sujet, le prestataire s’est contenté de dire que les contrats signés sont confidentiels.

En tout cas, Xerox Services France lance une vaste campagne de recrutement de téléconseillers expérimentés.

Ceux-ci auront pour missions :

  • de gérer les appels entrants ;
  • de diagnostiquer les pannes techniques ;
  • de guider l’utilisateur ;
  • d’apporter une réponse sur divers produits multimédias.

Acquisition de la solution Appleware par Ascom

De son côté, Ascom, le spécialiste suisse des solutions de communication et de gestion de flux dédiées au secteur de la santé, a décidé de faire l’acquisition du français Appleware.

Ce rachat va lui permettre d’enrichir son offre de solutions logicielles et de renforcer son positionnement sur le marché.

En effet, la solution de mobilisation du personnel Ofélia développée par Appleware assure déjà le lancement automatique des alertes sur les terminaux Ascom et fournit un historique de l’activité et des statistiques sur les temps de réactivité et d’intervention.

Pour les professionnels IT, l’évolution du marché dans le secteur du digital représente de nouvelles opportunités d’emploi.

Note : en optant pour le portage salarial Nantes, les consultants freelances peuvent bénéficier à la fois des avantages du travail indépendant et ceux du salariat classique.

Le portage salarial informatique, une alternative intéressante au salariat

Le portage salarial informatique est une forme d’emploi qui permet au consultant IT de préserver son autonomie et de profiter de la protection sociale du salariat.

Après la signature d’un contrat de travail avec une société de portage, il accède à tous les avantages auxquels le salarié a droit :

  • assurance chômage ;
  • assurance RC pro ;
  • assurance maladie ;
  • congés payés ;
  • assurance RC pro ;
  • retraite ;
  • prévoyance ;
  • etc.

D’autre part, il n’a pas à s’occuper de la gestion administrative et comptable et peut se focaliser sur la réalisation de ses missions.

Autre avantage significatif : l’accompagnement personnalisé offert par la société de portage. Ceci inclut entre autres :

  • le conseil ;
  • la formation ;
  • le soutien dans la recherche de missions ;
  • l’optimisation des revenus.
Noter cette page