Chaque freelance a un jour été confronté à une mission difficile, à un client mécontent, ou a dû subir des modifications d’agenda ou de périmètres en cours de mission.
Créer la confiance et l’alliance avec mon client est donc indispensable.
Cette formation m’apporte une méthodologie pour créer un cadre sécurisant et adopter la bonne posture en cas de difficulté avec mon client.
Mes prestations seront reconnues à leur juste valeur même en cas de non atteinte des objectifs de la mission.

  • Objectifs

    Identifier les conditions et critères de réussite d’une mission

    Adopter la juste posture pour créer l’alliance avec mon client.

    Poser un cadre rassurant pour mon client

    Oser et « savoir dire les choses » sans prendre de risque relationnel.

  • Les +

    Mieux se connaître pour savoir réagir avec la posture adéquate

  • Durée

    2 jours

Calendrier et pré-inscription

Remplissez le formulaire ci-dessous pour vous pré-inscrire à la date de votre choix. Pour toute question sur cette formation, contactez nous au 09 74 77 00 90 ou par mail sur formation@itg.fr. Des nouvelles sessions de formation sont créées régulièrement partout en France en fonction des demandes.

    Toutes les formations

    Programme détaillé

    consultants

    JOUR 1

    Préparer ma mission :

    •  La posture à adopter pour instaurer la confiance
    • Les questions pour remporter l’adhésion (L’art du questionnement)
    • Construire ma proposition commerciale pour éviter les dérives

    Démarrer ma mission :

    • Bien débuter ma mission. L’importance du Kick Off meeting
    • Conserver un « regard global et systémique »
    • Mes ressources, mes talents ; mais aussi mes « pièges personnels »

    JOUR 2

    Conduire ma mission :

    • Faire perdurer la confiance avec mes clients
    • Répondre à une objection / un conflit. Oser et savoir dire non
    • (Re)Poser le cadre

    Terminer ma mission :

    • Ne pas faire perdurer une mission outre mesure
    • Faire reconnaitre ma mission à sa juste valeur
    • Créer l’envie de poursuivre sur d’autres missions
    • Etre payé à temps

    Synthèse et évaluation

     

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