Les clés pour conduire une mission avec succès

Nous le savons, chacune de nos missions, ne se déroule pas exactement comme nous l’avions prévu !
Cette formation présente les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour créer un cadre sécurisant avec mon client, ce qui optimise les chances de succès de la mission.
Mes prestations seront ainsi reconnues à leur juste valeur et créeront les conditions pour que nos clients aient envie de poursuivre sur d’éventuelles autres missions, et/ou qu’ils nous recommandent encore davantage.

Objectifs

Identifier les conditions et critères de réussite d’une mission
Adopter la juste posture pour créer l’alliance avec mon client.
Poser un cadre rassurant pour mon client
Oser et « savoir dire les choses » sans prendre de risque relationnel.
Les +

Mieux se connaître pour savoir réagir avec la posture adéquate
Durée

2 jours

Calendrier et pré-inscription

Remplissez le formulaire ci-dessous pour vous pré-inscrire à la date de votre choix. Pour toute question sur cette formation, contactez nous au 09 74 77 00 90 ou par mail sur formation@itg.fr. Des nouvelles sessions de formation sont créées régulièrement partout en France en fonction des demandes.

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Toutes les formations

Programme détaillé

JOUR 1

Préparer ma mission :

Cette formation peut être suivie seule mais est aussi inclue dans le parcours certifiant « convaincre et communiquer dans son activité d’indépendant », éligible au CPF.

La posture à adopter pour instaurer la confiance
Les questions pour remporter l’adhésion (L’art du questionnement)
Construire ma proposition commerciale pour éviter les dérives

Démarrer ma mission :

Bien débuter ma mission. L’importance du Kick Off meeting
Conserver un « regard global et systémique »
Mes ressources, mes talents ; mais aussi mes « pièges personnels »

JOUR 2

Conduire ma mission :

Faire perdurer la confiance avec mes clients
Répondre à une objection / un conflit. Oser et savoir dire non
(Re)Poser le cadre

Terminer ma mission :

Ne pas faire perdurer une mission outre mesure
Faire reconnaitre ma mission à sa juste valeur
Créer l’envie de poursuivre sur d’autres missions
Etre payé à temps

Synthèse et évaluation

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