Webinar Replay: Comment parler à son client avec le « Process Communication Model »?
1
Quels sont les 6 types de personnalité existants ?
Les origines de ce modèle
2
Comment s'adresser à chacune de ces personnalités ?
S’adapter à son client selon sa personnalité
3
Quels sont les besoins psychologiques de ces personnalités ?
Les signaux de reconnaissance de chacun
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Programme du webinar
Identifier son contact client, c’est bien, savoir échanger avec lui et s’adapter à sa personnalité, ses besoins; c’est mieux ! C’est pourquoi ce webinar, offert par ITG, vous est proposé sur le sujet de la relation client à travers le « Process Communication Model ». A cette occasion, un professionnel et consultant ITG : Vincent Favrie, est intervenu pour nous partager son expertise sur le sujet.