Maîtriser les outils collaboratifs pour mieux animer sa relation client

Objectifs

Acquérir les clés d’une approche collaborative à distance
Manager ma relation client à distance avec les outils appropriés
Acquérir les bons réflexes relationnels pour bien collaborer à distance
Les +

Maintenir le contact avec mon client quelles que soient les circonstances
Gagner en efficacité dans mes interactions avec mes clients
Elargir mon socle de compétences dans l’exercice de mon activité
Durée

2 journées (14 heures)

Programme détaillé

Cette formation peut être suivie seule mais est aussi inclue dans le parcours certifiant « organiser son activité d’indépendant à distance », éligible au CPF.

Introduction et bonnes pratiques liées au travail à distance
Du closing d’une mission à sa fin : sur quels outils de référence pouvoir s’appuyer ?
Démonstration d’outils adaptés aux problématiques rencontrées